400 位医疗更有齐聚一堂，他们在商量什么？

5 年初 11 日～5 年初 12 日，国内领先的互联网医疗外目下美国公司香花圃在温州举办第二届中的国养老院拓展会上，汇聚坚实医疗外目下餐饮业便是和引领者，以「聚心理医生·创未来」——拥抱下一个养老院拓展冀望为主题，都由探讨新形势下养老院拓展陷于的冀望与面对。

本次会上带动了 400 余位国际上出名附属医院管理制度者、初创心理医生、医疗外目下海外投资机构等人士参与。餐饮业资深人士汇聚一堂，体会各自洞见实践。

未来的医疗外目下，将会从「格外多」转化成「格外好」

「问诊，核查，放药」，当我们讲到养老院时，这是脑海中的定调的客户服务系统设计。

作为新型养老院的实证者之一，香花圃创始人、董事长杨天天在第二届养老院拓展会上上对此，「未来的养老院不仅要做客户服务格外多，而且要做客户服务格外好；养老院不仅能客户服务病人，而且要客户服务大众大大提极低的身心健康生活习惯消费。」

层高交通堵塞，基层拆掉随之而来了「倒三角」消费结构，消费人群的消费改善倒逼新兴产业拓展，人类对身心健康的定义换用，不再满足于寻医问药，对医疗外目下客户服务提出较极低要求。

平均值每天增加 49 家，养老院需借此差异化拓展

弱势群体金融市场开入医疗外目下客户服务应用领域，海外投资者需要什么样的新型养老院？在第二届中的国养老院拓展会上上，台湾联安医疗外目下跨国企业总执行长颜鸿顺以台湾基层医疗外目下的Mode与拓展为例，体会新型养老院可能授予的海外投资冀望。

他对此，建立差异化的专目下特色养老院，能够借助对公立医院的两者之间配合推开和多余。把到养老院「求医」改变为借此深度专目下「客户服务」。这个应用领域仅有巨大的市场消费，但现状是资源分布不均而随之而来消费被忽视。

颜鸿顺问道，中的国大陆公立医院有大量优质的专才资源，这是基层医疗外目下开一步拓展最大的潜在优势。

根据国家统计数字局《2018 年弱势群体拓展和弱势群体拓展统计数字公报》显示，截至 2018 年年末，全国一共养老院（含门诊部）24.8 万家，较上一年新增了 1.8 万家。

一年 1.8 万家养老院，平均值每天 49 家新放养老院，对养老院的差异化提出极低要求。

星未来金融市场武莉莉并不认为，崛起的中的产阶层对中的极低后端医疗外目下客户服务的支付极低热情极低涨，为私立机构透过差异化医疗外目下客户服务、多余公立系统供应补上，透过了巨大市场空间。

联合医务中的国有限美国公司执行董事杨家聪体会了茶餐厅家庭心理医生客户服务的长处。

他对此，基层心理医生诊断，能够帮助病症彻底解决大部分的常见病。同时，把病情复杂或轻微的病人转介到专目下或医院，让病人得不到准确和及时的医疗外目下客户服务，是新型养老院拓展不太可能授予实证检测的一条可行之道。

心理医生走回弱势群体制度，凝聚力是极为重要

一位来自菏泽的心理医生，开办了一家群体养老院，以儿目下和中的医外目下为主，每天有 100 人- 200 人的问诊量。她提出了一个既是旁观的参会者最倾听的情况，也是单体养老院在拓展到一定收尾必需要考量的情况：如何找到又大学本科又好的全职心理医生？

在每一位初创者都会倾听的专才情况竟然，天爱儿目下 CEO 何远强对此，要让心理医生从弱势群体制度内走向私立养老院，首先要考量到心理医生的工作状况，在有限的接诊量内，能否给到心理医生成就感；其次，要考量各地的多种不同政策，如东莞等海地区，政策对基层附属医院心理医生评职称会有所侧向，心理医生能够有上升的但他却，是一个来得带动人的状况。

除此之外，许多心理医生并不喜欢「清闲雍正年间」工作状态，如何让心理医生有更多的门诊量，又让病人跟心理医生产生良好的交友和粘性、认可，也是极为重要的状况之一。

而知贝儿目下 CEO 赵强并不认为，办法总比情况多。对知贝儿目下来问道，格外多的是依靠自身的专才培养体系。

对于雇用专才的规范，知贝儿目下有自己规范：首先是心理医生要认可附属医院的实践，二是拿手的人做拿手的事，心理医生交由医疗外目下后端，管理制度者掌管制度后端，同时，通过内部的培养应该培养既懂医疗外目下又懂管理制度的专才。

在台湾，经销了 25 年的联安医疗外目下跨国企业的经销实践是「亲切、大学本科、客户服务」，颜鸿顺对此，治病客户服务民众的时候，需要大学本科的医师、大学本科的护理人员，因此完善的英语教育训练系统就变得非常极为重要。

医疗外目下不能快餐店式增长，发展潜力要远远远大于诊费

心理医生在走向市场放始初创的时候，养老院是一个良好的选项，小本经销，风险自担。

相较医院而言，养老院的海外投资则小很多，市场容量大，不少互联网医疗外目下美国公司样式线下医疗外目下的主要方法也是养老院。除此之外，大 V 心理医生、外资附属医院、上市美国公司等都在有数两年纷纷海外投资样式养老院。

养老院海外投资者的多元化，也造成了了养老院形态和类型的换用。但归根结底，新型养老院的重点还是落在心理医生、病症与客户很多公司上。简言之，是以病症和心理医生为双重中的心，透过「优质、便捷、有效」的医疗外目下客户服务。

在心理医生商业发展潜力的主题体会中的，鸵鸟杏仁首席医疗外目下公交系统官于莺心理医生强调，格外开一步商业发展潜力的充分体现分作技能发展潜力和客户服务能力，二者相辅相成，缺一不可。

养老院餐饮业格外快拓展，如何在打稳立足点的坚实上将病症的感受放在第一位，形成自己的新模式是借助自身发展潜力的极为重要状况。

香花养老院副局长杨泽方对此，新型养老院推选的是以医疗外目下客户服务为导向的新型外目下Mode。它的客户服务不应该仅仅是由漂亮的装潢和相对来说极低的HK$充分体现出来的，格外多的应该是大学本科医疗外目下客户服务的充分体现。

病症在就诊步骤中的间有不能得不到尊重，有不能参与到医疗外目下决策中的来，以及心理医生不对具备先开的实践、现代的外科学识。

如果仅仅是装潢漂亮，不搭车，而心理医生的客户服务意识、客户服务方法与大型公立医院相差无几，那病症就未能体会到几百元诊费的发展潜力。

以香花养老院为「试验田」，养老院拓展Union赋能有数 6 万用户

有精明的心理医生纷纷走回弱势群体制度，看似养老院放办的极低浪潮，但于莺援引了一个情况，目前来看海外投资并不极低热。

不能品牌加持，一个普通心理医生技术再好，也未能授予翻倍利润，让海外投资授予一个极低这样一来。于莺并不认为，心理医生放养老院的时候，必需要考量「我兜里有多少钱」，乃至「我背后有谁支持」。

养老院营收这样一来率相对来说较低、这样一来周期较长，中后期亏损的可能性来得大，出租养老院想营收，有时候只能往「小、散、乱、差」的方向拓展。

另一方面，基于医疗外目下的强区属性，也就意味着做「格外快」、做「连锁」将陷于大量的情况。

格外快连锁风险大，单店养老院成本极低，餐饮业究竟该如何拓展？「养老院Union」或许是一种合适的拓展方法。

2018 年 5 年初，香花圃在第一届中的国养老院拓展会上唯好像养老院拓展Union，用规范化体系连接Union小团体。

「建立养老院Union，出于双曲线考量，第一，通过Union搭建学术交流体会和研读的平台，让格外多养老院两者之间研读，都由开步；第二，通过养老院Union的方法，把香花养老院探讨出的规范规范、优秀长处和先开实践执着地今后输出，赋能第三方养老院，都由改善坚实医疗外目下的外目下客户很多公司」，杨天天问道。

香花圃养老院Union将的产品形态细分管理制度、规范、系统培训内容等几个应用领域，放养老院的心理医生，必需拎包入驻，省下了大量体力劳动型工作。

在Union成立之初，香花圃养老院拓展Union副局长徐可楠解说，凡是加入Union的养老院，均可享受极低技术客户服务（SaaS 系统）、线上线下的课程培训、专才招聘客户服务、品牌打造出以及第三方资源对接五大福利，而这些客户服务也将基于香花圃本身的大数据平台大大的格外新算法。

历时一年的拓展，香花圃不太可能借助于了以香花养老院为线下实体坚实，圆桌养老院餐饮业的两大痛点：获客、公交系统和管理制度。将香花圃优势资源用药助手、养老院疾病路径和香花专才整合到香花云管家 Saas 信息管理制度系统中的，透过针对招聘专才的香花专才客户服务，针对养老院公交系统课程的「香花公放课」, 以及针对儿童所打造出的「香花心理医生」生长唯育评估等客户服务，将香花圃丰富多彩的线上资源与香花养老院相结合，研唯出规范化的养老院工程建设客户服务的产品。

杨天天对此，在探讨的步骤中的，香花养老院本身已相似营收收尾，同时，以香花养老院为「试验田」而衍生的一系列的产品也渐渐寄出经济效益，养老院拓展Union成立以来，不太可能依托了有数 6 万坚实医疗外目下应用领域的用户。

以Union的形式，影响格外多养老院，让大家感受到，只能靠卖药挂井水也能挣钱，甚至能够开医保，拿下周边老百姓的信任。

养老院拓展Union逐步与新型养老院顺利开行深度合作，在保证质量的应该下，为养老院赋能。同时，面对旁观的大多心理医生单体养老院初创者，养老院拓展Union也正帮助不少老式养老院拓展为新型养老院。

「聚心理医生·创未来」，第二届香花圃中的国养老院拓展会上圆满结束。我们希望在未来能有格外多的搭挡加入，四人「直面面对，探讨共赢」！

题布为旁观实拍布

责任编辑：钟丽